Het D-team

Het verhuizen van een compleet bedrijf van het ene naar het andere pand, brengt natuurlijk ook problemen met zich mee. Afgelopen vrijdag moest namelijk de telefoon centrale verhuist worden, en zodoende zou de service desk (weegschalen helpdesk) en de automatiserings helpdesk een dag lang niet te bereiken zijn. Een complete dag is natuurlijk ondenkbaar in ons wereldje. Dus moest er een plan verzonnen worden.

If you have a problem, and no one else can help.
And if you can find them, maybe you can hire ... the D-team. (Digi team)

Vier van de 'beste' helpdesk medewerkers werden uitgezonden naar ons filiaal in Antwerpen, omdat alle telefoon lijnen daarna doorverbonden zouden worden. Antwerpen ligt natuurlijk niet om de hoek, dus gingen we al op donderdag middag die kant op... We vertrokken om een uur of 3, en dat is tegenwoordig al vroeg genoeg om in de file te belanden als je naar het zuiden reist. Ja, de wegen slippen steeds meer dicht, en daar kan zelfs het D-team niets aan doen. Bij de grens hebben we gestopt om uitgebreid te eten, en zodoende kwamen we pas om een uur of 8 aan bij het hotel. Dat is nog erg vroeg om je nest in de duiken, dus besloten we om de binnenstad van Antwerpen onveilig te maken. Op de grote markt hebben we lekker op een terrasje gezeten en hebben we de 70 meter hoge Kathedraal kunnen bewonderen.

De vrijdag zelf moesten we er weer vroeg uit natuurlijk, en dat koste wel wat moeite, maar het was uiteindelijk gelukt. We hebben de gehele dag in een opleidings ruimte doorgebracht, wat speciaal voor die dag was omgetovert tot professionele helpdesk. Het bleef aanvankelijk stil, omdat het doorlussen van de lijnen niet wilde lukken, maar tegen een uur of 10 waren alle kinderziektes eruit en konden we aan de slag gaan. Gelukkig viel het mee met de drukte, terwijl het op vrijdags soms ook erg druk kan zijn.

Het was de bedoeling dat we, na het werk, weer in de stad zouden gaan eten. Maar een oud collega, die nu voor Belgie werkt, bood aan dat we bij hem konden eten. Nou, dat werd me een feestmaal zeg. We hebben enorm gelachen en lekker gegeten. Het werd wel wat laat voordat we weer naar huis vertrokken, maar dat vond niemand erg.

Mazzel