Toen in januari 2002 de euro werd ingevoerd, brak bij ons de hel op de helpdesk los. Die maand stond jaren lang bekent als de drukste maand aller tijden. Ik had ook niet verwacht dat er ooit een maand drukker zou kunnen worden, maar dat bleek achteraf dus wel te kunnen. In November 2006 werden wij op de helpdesk verrast, en werd het oude record uit de boeken geschreven.
Maar daar is dus nu weer verandering in gekomen. Afgelopen januari heeft de titel herovert en voert nu met een bescheiden overmacht de lijst weer aan. In de eerste week van januari was er niets te merken, wat je als stilte voor de storm kunt opvatten. Maar in de tweede,derde en vierde week heeft onze telefoon bijna niet stil gestaan. Het scheelde niet veel of de telefoon (en ik zelf ook) kwamen overspannen uit de strijd te voorschijn. Tot overmaat van ramp werd in week drie mijn directe collega ook nog ziek, zodat ik letterlijk achter de feiten aanliep. Dagen lang lagen er blaadjes op mijn bureau met mensen die ik moest terug bellen. Gelukkig was mijn collega niet lang ziek, en konden we samen het fort verdedigen.
In deze week (week 5), werd het weer wat rustiger, zodat het record bijna nog in gevaar kwam, maar uiteinderlijk ging het record er toch aan. Wat zal dit over de rest van het jaar zeggen??? Wie weet.
Mazzel
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten