26 juli 2007

Crossloop

Zolang ik al op de helpdesk werk (en dat is bijna 10 jaar) bellen wij al in bij klanten met pcanywhere. Dit houd in dat we de computer van de klant over kunnen nemen om zodoende problemen op te lossen, of om iets uit te leggen. Vroeger ging dat nog via een analoge modem, maar vandaag de dag wordt het internet daarvoor gebruikt. Dit heeft zo zijn nadelen. Routers en firewalls houden de communicatie nogwel eens tegen. Ik vervloekte af en toe dus de internet communicatie methode, maar daar is nu een oplossing voor. Sinds een paar maanden hebben we het super programma Crossloop ondekt. Niet alleen zijn daar de connectie problemen mee opgelost. Nee, het is nog in zijn geheel GRATIS ook. Dus geen dure pcanywhere licenties meer, maar gewoon meteen aan de slag.

In rap tempo tijd wordt dit programma nu bij klanten ge-installeerd. Benodigheden.. alleen een pc met een internet verbinding. Dan kan je, door middel van een gebruikersnaam en een wachtwoord af te spreken, iedereen zijn pc, waar ook ter wereld overnemen. De pc die overgenomen wordt, moet dat invullen bij het tabblad ontvangen, en diegene die het overneemt, doet dat bij het tabblad deelnemen. Er moet dan alleen nog even bevestigd worden dat de pc overgenomen gaat worden, en walla. De muis wordt automatisch overnomen door een der Jeroenen van de helpdesk. Het enigste wat pcanwhere nog al plus punt heeft, is dat je daarin ook bestandsverzending kan gebruiken. Dat zit niet in crossloop. Maar dat is vandaag de dag ook niet meer nodig, want wij hebben tegenwoordig ook een ftp server. Dat moet je zien als een usb memory stick, maar dan op het internet. Ik kan altijd, overal te wereld die opslag medium benaderen, zolang (inderdaad) je maar een internet verbinding hebt. Op de ftp server komen natuurlijk steeds meer bestanden en programma's te staan. Zo heb ik de spec editor er al op gezet, en het automatische backup programma wat ik voor de sm880 weegschaal heb gemaakt.


Dit programma is natuurlijk niet alleen iets voor bedrijven of helpdesken. Nee, stel een vriend belt je op met vragen over de computer.. Dan kan je het probleem saampjes bekijken door bij hem in te bellen. Als je dat eens wil proberen, moet je crossloop voor de gein een keertje downloaden. Je kan dat doen op de volgende link : http://www.crossloop.com/ . Kies voor knop gratis download, en de rest spreekt voor zich.


Mazzel





Geen opmerkingen: